今すぐ QuickSum で、ACW から解放されよう。
要約は AI、成果は現場に。
通話内容を即座に要約し、CRM へのコピーペーストだけで後処理完了。面倒な入力作業をなくして、応対に集中できる環境を。
QuickSumとは？
QuickSumは、コールセンターのACW（アフターコールワーク）を削減し、オペレーターの業務効率と要約品質を向上させるAI要約ツールです。
QuickSum 開発の背景
コールセンターのオペレーターにとって、アフターコールワーク（ACW）は大きな負担です。QuickSum はそのACW時間を大幅に削減するために開発されました。
既にAmiVoiceなどでテキスト化された通話内容をもとに、SVが事前に作成したプロンプトで要約することで、オペレーターごとのばらつきを抑え、一定品質の要約が実現できると考えています。
導入効果まとめ
- ACW時間を 平均1分 → 約10秒 へ短縮
- 要約品質のばらつき防止
- CRM入力工数の削減
- オペレーターの心理的負担を軽減
こんな人に使ってほしい
- コールセンター管理者
- オペレーター・スーパーバイザー
- 小規模コンタクトセンター
- BPO事業者
利用シーン例
- 電話応対記録の要約
- 営業活動の振り返り要点抽出
- カスタマーサポートログ整備
- 研修会話の要約教材化
キーベネフィット
【時間短縮】 平均ACWは1件あたり1分。QuickSumではこれを10秒前後に短縮します。
【コスト削減】 小さな時間の積み重ねが会社のコストに直結。ACW削減により人員配置の柔軟性も向上します。
【応対に集中】 CRMへの手動入力が不要となり、要約結果をペーストするだけで履歴が完成します。
導入前後のイメージ
従来：
通話終了後、メモを確認しながら手入力。
平均1〜2分。
QuickSum導入後：
自動要約をコピー＆ペーストするだけ。
約10秒で完了。
使い方フロー
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- 通話終了
- オペレーターによる通話が終了します。
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- テキスト化済みの内容を入力
- 通話音声をAmiVoiceなどでテキスト化し、QuickSumに貼り付けます。
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- AIによる自動要約
- 事前設定済みプロンプトをもとに、QuickSumが要点を瞬時に抽出します。
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- CRMにコピーペースト
- 生成された要約をそのままCRMの対応履歴欄に貼り付ければ後処理完了です。
FAQ – よくある質問
何人まで同時に使えますか？
QuickSumは最大100人までの同時接続に対応しています。80件までの同時要約処理が可能で、81件目以降はキュー待ち（約30秒～1分）となります。
負荷が高くなるとどうなりますか？
軽負荷（10〜30人）や中負荷（30〜80人）では即時処理が可能です。高負荷（80〜100人）では一部が待機、100人を超えると1〜2分程度の遅延が発生する場合があります。
Gemini APIの制限による影響はありますか？
同時に大量リクエストが発生すると、Gemini APIの制限（60件/分）を超え、「429エラー」が発生する可能性があります。現在、Google Cloud Consoleでクォータ緩和申請を準備中です。
どのくらいの長文を要約できますか？
文字数の制限はなく、最大37万文字以上の要約実績があります。短文は10〜30秒、長文は数分程度の処理時間が目安です。
多数の長文を同時に処理できますか？
最大80件までの並列処理が可能です。100件以上になると順次キュー処理となり、待機時間が数分になることがあります。
高負荷時のシステム挙動は？
高負荷時でもCPU使用率は20〜30%、メモリ使用量は最大8〜10GBに収まります。レスポンスは通常0.5〜2秒ですが、最大3分ほどに延びる場合があります。
要約できる件数の目安は？
1日あたりの処理件数は約10,000〜20,000件です。安定運用に対応できる処理能力があります。
プロンプトの数や文字数に制限はありますか？
ユーザーあたり最大50件まで作成可能です。タイトルは最大255文字、本文は5万文字まで対応しています。
要約対象の入力テキストに制限はありますか？
入力文字数のアプリ上限はありませんが、DB制限として最大4GBまで対応しています。API側の実質制限は約30,000トークンで、37万文字の成功例もあります。
QuickSumを、今すぐ試してみませんか？
30秒で導入体験。操作はシンプル、効果は抜群。