このタブでは、通話全体の要約をAIが自動生成し、対話の要点・背景・顧客心理を短時間で把握できます。
すべてのユーザーが対象で、会話の振り返りや報告書作成など、幅広い業務に活用可能です。
すべてのユーザーが対象で、会話の振り返りや報告書作成など、幅広い業務に活用可能です。
【1】表示内容
このタブには、以下のようなAI要約が表示されます:
- 会話の要点:全体の流れと中心的トピック
- 顧客の意図や反応:顧客のニーズや質問、感情など
- 業務示唆:改善提案、アクションアイテム、今後の課題など
【2】プロンプトとの関係
この要約結果は、「プロンプト管理画面」でデフォルトに設定されたプロンプトに基づいて生成されています。
- プロンプト次第で要約内容が変わります:どの観点で書くか、どんな構成で出すかがすべてプロンプトで決まります
- 管理者が用途別に複数プロンプトを作成:議事録/メモ/履歴など目的に応じて切り替え可能です
- デフォルトプロンプトを変えると:以降にアップロードされたファイルの要約内容も即座に反映されます
【3】表示例
以下のような構成でMarkdown形式の要約が表示されます
# 会議概要
- **日時**:2025年6月10日(火) 10:00〜11:00
- **目的**:新規サービス「ボイテキ!」導入に向けた営業部とのすり合わせ
# 出席者
- 田中課長(営業部)
- 鈴木主任(開発部)
- 加藤(カスタマーサポート)
- 山田(議事録担当)
# 話題と要点
- 営業部より「ボイテキ!」の機能説明が顧客に好評との報告あり
- 顧客から「感情グラフ」の活用方法に関する問い合わせが増加
- 開発部から、現行の可視化ロジックの強化案について提案
- サポート部門では、導入初期のマニュアル整備に課題あり
# 決定事項
- 感情グラフの出力仕様を7月中旬までに確定
- 初期トレーニング資料のテンプレートを各部署で分担して作成
# 検討事項
- KPI連動型の要約機能については次回以降に継続議論
- 他社製品との比較資料の整備(営業部でドラフト作成予定)
# 次のアクション
- 【開発部】感情グラフの仕様案を6/20までに共有(担当:鈴木)
- 【営業部】競合比較資料のドラフトを6/25までに提出(担当:田中)
- 【CS】FAQ整備のベースドラフトを作成(担当:加藤、期限:7/5)
# 補足
- 参考資料:https://ktgs.llc/products/smile-ai
- 前回の議事録:https://ktgs.notepm.jp/page/xxxx
【4】活用のヒント
- 全文コピーして報告書に貼り付け ⇒ CRM・日報・引き継ぎ記録などに
- プロンプト管理画面の「テスト」機能 ⇒ 要約スタイルを調整しながら精度検証
- ボイテキ!導入初期に複数スタイルを比較 ⇒ 最適な運用設計に役立てる
【5】注意事項
- AI要約は参考情報です:すべての情報が正確に反映されるとは限りません
- 重要な意思決定には原文確認を併用してください
- テキスト化内容が不十分な場合、要約も簡略になります
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