声の中に、答えがある。音声データをAIで分析・要約・可視化し、応対品質を見える化するクラウドサービス「ボイテキ！」。感情やNGワードの自動検出にも対応。
カスハラ時代の新常識はじめに：カスタマーハラスメント対策は「選択」ではなく「責任」に「カスハラ（カスタマーハラスメント）」という言葉が広まり始めたのはここ数年のこと。しかし、その実態はずっと以前から現場でひそかに起き続けてきた“見えない暴力”です。とくにBtoC業態では、理不尽な要求や暴
音声AIで実現する“抜け漏れゼロ”のカスタマーハラスメント防止対策カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）への備えは「やらなきゃ」から「今すぐやる」フェーズに入りました。2025 年 4 月 1 日、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例が全面施行され、事業者には相談体制や記録保存を含む
VoitexConvert - 音声変換ツールをリリースしました！この度、「VoitexConvert」というシンプルかつ高性能な音声変換ツールを公開しました。ffmpeg をベースにした Windows アプリで、動画や音声ファイルから WAV 形式へ簡単に変換できます。録音確認や音声解析
証券会社のコンプライアンスチェックに『ボイテキ！』は使えるのか？はじめに ― “電話勧誘ルール” 強化のいま、モニタリング体制は万全ですか？2024 年 11 月に改訂された金融庁の「金融商品取引業等に関する内閣府令」では、・断定的判断の提供禁止・適合性原則の徹底・通話録音・保存
生命保険業界の顧客対応・コンプライアンスに強い味方──音声解析AI「ボイテキ！」の可能性はじめに：保険業界に求められる顧客対応の高度化「説明したはずが…」「そんなことは聞いていない」生命保険会社のコールセンターや営業現場では、このような“言った・言わない”問題が後を絶ちま
この記事は2025年5月13日時点のチェックとなります。本資料は IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が策定した「安全なウェブサイトの作り方 改訂第7版」に基づき、「ボイテキ！」のセキュリティ対策について記載しています。https://www.ipa.go.jp/security/
テキスト化・感情解析ができるアプリ「ボイテキ」で音声を解析するには、まず録音ファイルが必要です。この記事では、おすすめのスピーカーのご紹介、無料の録音・編集ソフト Audacity（オーダシティ） を使って、録音ファイルを作成する方法を解説します。録音には「EXPAND 40T」がおすすめ！