統合分析/テキスト化結果

1. 表示内容について

• 話者：話者区別ラベル（例：話者A／B）が表示されます
• 開始時間／終了時間：通話中の発話タイミングが秒単位で表示されます
• 信頼度：AIによる認識の精度がパーセンテージで表示されます
• 発話内容：改行付きの自然な文章として表示されます
• NGワード：検知された際に赤字で表示され、通話内容のリスク把握が容易です

2. NGワードの扱い

NGワード（不適切・禁止用語など）は、各発話ごとに自動検出され、該当箇所が赤くハイライト表示されます。

• 検出されなかった場合：該当の行にNGワード表示はありません
• 検出された場合：NGワード: XXX, YYY の形式で表示されます
• 主な用途：社内ルール違反の早期発見、コンプライアンス監査、カスハラ検出など

3. 操作ガイド

• このタブを選択：テキスト化結果をクリックしてください
• データ読み込み：ジョブIDに応じたデータが自動で取得されます（再読み込み不要）
• スクロール：各発話ごとに分割され、時系列順に確認できます

4. よくある用途・活用シーン

• 録音の文字確認やフィードバック時に
• 対応履歴を確認する際の裏付け資料として
• トラブル時の正確なやり取り把握（NGワード検出含む）
• 教育・OJTでの振り返り教材に

留意事項

• 音声の内容は完全一致ではない場合があります（音質や話速により精度に差が出ます）
• NGワードは登録辞書に基づいて検出されるため、辞書外の言い換え表現などには反応しないことがあります