1
ファイルアップロード＋解析ジョブ登録
WAV・MP3・FLAC・OGG形式の音声ファイルをアップロードし、自動で解析ジョブを生成。ステータスや進捗をリアルタイムで可視化します。
- ・最大200MB対応（それ以上も相談可）
- ・MIME型式による安全な形式チェック
- ・「解析中」「完了」「エラー」のステータス表示
- ・1分単位で進捗更新
FEATURES
機能一覧
音声の収集から解析、評価、可視化、運用改善までを一気通貫でカバーします。
2
AIによる感情分析と高度なタグ付け
エネルギーやストレス、期待感などの心理指標を多角的に解析。文脈に応じた豊富なタグを自動付与します。
- ・エネルギー分類：快適、精力的、気落ちなど
- ・心理状態：ストレス高、集中、期待感など
- ・発話傾向：躊躇、攻撃的、自信高いなど
3
自動化された対話評価
顧客対応の品質を自動スコア化。改善点の提示も含め、継続的な品質向上を支援します。営業トークの効果分析にも対応。
- ・自動評価による品質スコア
- ・改善提案の提示
- ・営業トークの効果測定
4
役割別ダッシュボード
組織の各役割に応じた専用ダッシュボードを提供し、必要な情報を効率的に確認できます。営業マネージャー、経営者、マーケター、カスタマーサクセス、コンプライアンス担当者、心理カウンセラー向けに最適化された表示を提供。
- ・7つの役割別ダッシュボード
- ・営業パフォーマンス可視化
- ・組織健康度スコア表示
- ・コンプライアンス違反率の推移
- ・VIP顧客・離脱リスク顧客の自動特定
5
会話分析機能
AIによる客観的な会話品質評価と顧客心理分析により、契約率向上と組織の健全性向上を支援します。
- ・会話効果性スコアによる品質評価
- ・顧客満足度率の数値化
- ・契約率・リピート率向上の支援
- ・フォローアップアラート機能
- ・顧客優先度マトリクス表示
- ・組織の健全性スコア可視化
6
分析・可視化機能
感情の変化を時系列で可視化し、キーワード分析や共起ネットワーク図により、顧客心理パターンを発見します。
- ・感情タイムライン表示
- ・キーワード頻度分析
- ・共起ネットワーク図
- ・データエクスポート（CSV/Excel/JSON）
7
コンプライアンス機能
NGワード自動検出とハラスメント検出により、コンプライアンス違反の事前防止を支援します。
- ・NGワード自動検出（カテゴリ分け・重要度設定）
- ・ハラスメント検出（パワハラ・セクハラ等）
- ・コンプライアンススコア算出
- ・部署別・個人別の比較分析
8
多機能フィルタ
解析結果をステータス、日付、NGワードやタグの有無などでフィルタリングし、必要な情報にすぐアクセスできます。
- ・日付・NGワード・タグで絞り込み
- ・詳細検索も対応
9
プロンプト管理
AI要約や感情分類に使う命令文（プロンプト）をGUIで編集・試行可能です。営業セールス分析に特化したプロンプトも設定可能。
- ・プロンプト編集・保存
- ・要約テストで即時結果確認
- ・営業分析用プロンプトテンプレート
10
タグ管理
自由に分類タグを作成・編集可能。AIの分析結果に応じて自動タグも付与されます。
- ・タグの作成・履歴管理
- ・感情分析連動の自動付与
11
NGワード管理
テキスト化された内容に対してNGワードをハイライト表示。検出粒度も柔軟に調整可能です。営業で避けるべき表現も設定可能。
- ・単語単位 or 漢字単位のNG設定
- ・表現揺れや類語対策に柔軟対応
- ・営業向けNGワードテンプレート
12
ユーザー管理
Cognito認証に基づいたユーザー・ロール管理をGUI上で実施できます。
- ・ユーザー作成・編集・削除
- ・一般・スタッフ・管理者ロールに対応
導入前の機能相談も可能です
業種・目的に合わせて、必要な機能セットを提案します。
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