ボイテキレック！
通話録音をシンプルに
ボイテキ！の音声解析AIと連携する、最大32ch同時対応のSIP通話録音から、AI音声認識（テキスト化）まで。
通話録音の検索・再生も可能。音声ファイルはオンプレミスサーバーに保存し、セキュリティを最優先。感情解析やテキストマイニングはボイテキ！で連携対応。
時代に逆行する
セキュリティ重視
の設計
音声ファイルは個人情報・機密情報の塊。クラウド化の流れに逆行し、オンプレミスサーバーでの保存を採用。
金融・医療・法務など、厳格なセキュリティが求められる業界でも安心してご利用いただけます。
東京都カスハラ防止条例奨励金制度の対象となり、最大40万円の支援が受けられます。
こんな企業様におすすめ
PBX側で録音できない環境や、独自の通話管理システムを構築したい企業様、専門サービス業に最適です
営業・販売会社
外出先での通話録音で営業活動の記録・分析を実現。顧客との約束事を確実に記録
専門サービス業
弁護士・税理士・コンサルタントなど、顧客対応の品質向上とコンプライアンス対応
中小企業・スタートアップ
独自の通話管理システム構築で、大手企業に負けない顧客対応品質を実現
ボイテキレック！ × ボイテキ！
カスハラ防止の最強タッグ
の組み合わせ
録音・証拠保全から感情分析・NGワード検出まで、カスハラ防止に必要な機能を完全網羅。
東京都カスハラ防止条例奨励金制度の対象となり、最大40万円の支援が受けられます。
• オンプレミス保存でセキュリティ重視
• 奨励金制度対象
• 問題の早期発見・警告
• 自動要約・可視化
電話業務の悩みを解決
多くの企業が抱える課題を、VoitexRecで根本的に解決します
言った・言わない問題
カスターハラスメントや理不尽なクレームを抑制し、コンプライアンスを強化
- 全通話の自動録音で証拠保全
- 音声認識で内容の正確な記録
- 法的紛争の予防・解決
依頼内容の取りこぼし
全通話を自動録音し、依頼内容の取りこぼしや発注ミス削減で業務を効率化
- 音声認識による自動文字起こし
- 重要ポイントの自動抽出
- 検索可能な通話履歴
新人教育の効率化
ベテランの電話対応を確認し、知識や語彙力を学ぶことで顧客満足度を向上
- 優秀な対応例の共有
- 新人向けトレーニング素材
- 品質向上のための分析
導入効果
多くの企業様に実感いただいている、具体的な効果をご紹介します
クレーム削減
最大80%のクレーム削減効果
通話録音による証拠保全と音声認識による正確な記録により、顧客との認識相違を大幅に削減。法的紛争の予防と早期解決を実現し、企業の信頼性向上に貢献します。
時間短縮
電話対応時間を最大40%短縮
音声認識による自動文字起こしと検索可能な通話履歴により、情報の取りこぼしを防止。顧客対応の効率化で、営業活動やコア業務により多くの時間を投入できるようになります。
品質向上
顧客対応品質の大幅向上
優秀な対応例の分析と新人教育への活用により、スタッフ全員のスキル向上を促進。統一された高品質な顧客対応で、顧客満足度と企業ブランド価値の向上を実現します。
業務効率化
重要業務への集中時間確保
自動化された通話管理と分析機能により、手作業による記録・整理作業を大幅に削減。営業活動、商品開発、戦略立案など、企業の成長に直結する重要業務に集中できる環境を構築します。
コア機能
中小企業に最適化された、使いやすく強力な機能群
通話録音
- SIP通話のリアルタイム監視・録音
- 自動通話検出（開始・終了の自動検出）
- RTPストリーム抽出・変換
- 音声ファイル自動変換（.pcap → .wav）
- AES暗号化保存（AES-CBC + IV付き）
- ステレオ/モノラル録音対応
音声認識・分析
- faster-whisperによる自動音声認識
- 日本語対応（ggml-base.binモデル）
- 話者分離・識別（Speaker Diarization）
- 音声認識キュー管理（バッチ処理対応）
- 失敗時の再試行機能
- 音声認識結果のデータベース保存
検索・管理
- 通話履歴検索・フィルタリング
- カテゴリ分類・タグ付け
- メモ機能（通話ごとのメモ追加・編集）
- CSV出力・Excel対応
- 操作ログ監査（完全な操作履歴記録）