⏰
1件あたりのACWが長い
通話後の記録・入力に3〜10分かかっている。その間、次の顧客を待たせてしまう。生産性と品質の両立が課題です。
📝 テキスト要約AI⏱️ ACW削減特化📞 コールセンター管理者向け👤 オペレーター向け
通話後の記録、
もう迷わない。
テキスト化された会話をプロンプト指定で即座に要約。
ACW（アフターコールワーク）時間を大幅削減し、
オペレーターの負担を軽減します。ボイテキ！未導入でも、他システムでテキスト化した内容のコピペ要約が可能です。
📝 テキスト入力（会話ログ）
顧客：「先月申し込んだプランについて確認したいのですが」
担当：「はい、ご契約番号をお聞かせいただけますか」
顧客：「A-12345です。料金が思ったより高くて...」
担当：「確認いたします。現在のプランは...」
（会話ログ続く...）
⚡
✅ 要約出力（プロンプト指定）
【問い合わせ内容】
料金プランについての確認・変更相談
【対応内容】
現行プランの説明・変更提案実施
【次回対応】
見積書を3営業日以内に送付
解決できる課題
コールセンターの「記録業務」の課題
📝
記録品質のムラ
オペレーターによって記録の粒度・表現が異なる。引き継ぎや分析の精度が下がり、組織全体の効率が落ちます。
😓
オペレーターの心理的負担
クレーム対応後に記録まで完璧にこなす精神的負担。QuickSumで記録業務を軽くし、コア業務に集中できます。
〜80%
ACW時間の削減目標
（プロンプト最適化後）
3秒
要約生成にかかる時間
（目安）
∞
プロンプトのカスタマイズ
パターン数
使い方
3ステップで、記録業務が劇的に変わる
複雑な操作は一切不要。テキストを貼り付けるだけで、即座に要約が完成します。
📋
テキストを貼り付ける
ボイテキクラウド！またはボイテキオンプレ！の文字起こし結果に加えて、他システムでテキスト化した会話ログも貼り付けて利用できます。
🎯
プロンプトを指定する
業務に合わせたプロンプトテンプレートを選択。「問い合わせ内容・対応内容・次回対応」など、構造化した出力形式を指定できます。
⚡
即座に要約が完成
数秒で要約完成。CRMやシステムへのコピペで記録完了。担当者に依存しない、均質な品質の記録が実現します。
主な機能
QuickSumの機能
🎯
プロンプトテンプレート
業務用途に合わせたプロンプトを事前設定。コールセンター・営業・医療・法律など業界特化テンプレートを提供します。
📊
構造化出力
「問い合わせ内容」「対応内容」「感情状態」「次回対応」など、フィールドを指定した構造化された要約を出力します。
🔗
単体利用 / ボイテキ連携
ボイテキクラウド！・ボイテキオンプレ！連携に加え、他システムでテキスト化した会話ログのコピペ要約にも対応します。
連携
ボイテキ！との連携フロー（任意）
QuickSumは単体利用も可能です。ボイテキ！と連携する場合は、録音→解析→要約までワンストップで完結します。
🎙️
ボイテキレック！
録音
☁️
ボイテキクラウド！
AI音声解析・文字起こし
⚡
QuickSum
要約・ACW削減
📁
CRM・システム
記録・保存
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法人のみプロンプト設定サポートボイテキ連携対応