声のデータで、健康経営を前へ。

こんなお悩みはありませんか？

• 現場の疲弊やストレスを把握できず、対策が後手になる
• クレームやハラスメントの兆候を見逃し、問題が顕在化してから対応している
• 応対品質改善を進めたいが、定性的な振り返りにとどまっている
• 個人情報・機密情報の観点で、音声データのクラウド活用に不安がある

ボイテキオンプレ！は、こうした課題を感覚ではなく対話データで解決します。

健康経営を、実行可能な仕組みに変える

ボイテキオンプレ！は、音声を文字起こし・感情解析し、対話の中にあるストレス兆候や感情変化を可視化。 現場の心理的負荷と応対品質を同時に捉え、経営層・管理職・現場が同じデータで改善アクションを取れる状態をつくります。

主要機能

1. 感情解析で見えない負荷を可視化

通話・面談を発話単位で分析し、怒り・緊張・不安などの変化を時系列で表示。要注意発話を自動抽出し、確認すべき箇所を即座に把握できます。

2. 7つの業務レンズで部門別に最適化

経営・営業・品質CS・人事・法務コンプラ・マーケ・DXの観点で分析。同じ対話データを部門別に読み解き、意思決定に必要な示唆を届けます。

3. リスクの早期検知

クレーム化兆候、不適切発言疑い、ハラスメント兆候を可視化。問題の深刻化前に介入し、事故コストを抑制します。

4. 安心のオンプレミス運用

社内環境でデータを保持し、ロール連動アクセス制御と監査ログで統制を強化。機密性の高い音声データも、安全に運用できます。

5. 柔軟な入力導線

GUIアップロード・NAS・S3/MinIO連携に対応。既存運用に合わせて段階的に導入できます。

6. 会話相手相性（配置・育成支援）

感情指標と会話行動（発話量・質問率）を組み合わせ、相手ごとの相性と会話タイプを可視化。配置・育成判断の精度向上を支援します。

期待できる変化

• 離職予防: 高ストレス兆候の早期把握により、ケアと配置改善が迅速に
• 応対品質向上: 要注意発話の具体的な振り返りで改善スピードを向上
• リスク低減: クレーム・コンプライアンス事故の未然防止を強化
• 意思決定の高度化: 部門横断で同じデータを参照し、施策の精度を改善
• 健康経営の実装: 状態把握 -> 介入 -> 検証のサイクルを継続可能に

会話相手相性で、配置・育成の精度を高める

過去の対話データから誰と組むと成果が出やすいかを可視化。感情傾向だけでなく、 発話量・質問率などの会話行動も組み合わせて、実務に使える相性指標を提示します。

現場で回る、健康経営のPDCA

• 日々の通話・面談データを自動取り込み
• ストレス・感情変化・リスク兆候を可視化
• 管理者が優先度の高いケースへ早期介入
• 改善施策を継続し、組織コンディションを定点観測

音声分析を、社内ナレッジ活用までつなぐ

ボイテキオンプレ！の分析結果は、FUJIRAG連携により社内のナレッジ検索・活用フローへ接続できます。 現場の対話から得られた気づきを、組織全体で再利用可能にします。