会話の見える化
- 文字起こし（話者分離）
- 発話ごとの整理
会話をテキストとして把握
通話を見える化し、改善につなげるAI
ボイテキオンプレ！
会話を分析するだけで終わらない。改善まで導くAI。
通話音声をAIで解析し、会話の要点・感情の変化・リスク兆候を可視化する通話分析プラットフォームです。
音声データをアップロードするだけで、文字起こし・感情分析・イベント抽出・要約生成を自動で実行します。
解決する課題
- 通話の振り返りに時間がかかる
- 問題のある会話を見つけられない
- 指導や評価が属人化している
- クレームやリスクを事後にしか把握できない
- 会話データが活用されていない
聞けば分かる、でも聞く時間がない。ボイテキオンプレ！はこのギャップを埋めます。
ボイテキオンプレ！の価値
感情の可視化
- 怒り・緊張・喜びなどを分析
- 時系列で変化を表示
- 感情イベント（怒りスパイク）検知
問題の兆候を見逃さない
リスクの検知
- NGワード検出
- 要注意発話の抽出
- 高リスク通話の識別
トラブルを未然に防ぐ
要点の整理
- 自動要約
- レンズ別要約
長時間通話も一瞬で理解
最大の特徴: 7つの業務レンズ
同じ会話を7つの視点から分析し、部門ごとの意思決定に直結する示唆を得られます。
- 経営レンズ
- 営業レンズ
- カスタマーサポートレンズ
- 人事レンズ
- 法務・コンプライアンスレンズ
- マーケティングレンズ
- DXレンズ
主な機能
- 音声・動画ファイルの自動解析
- 話者分離付き文字起こし
- 感情の時系列分析
- イベント検知（怒り・ストレスなど）
- NGワード・リスク検知
- 要約生成（標準・レンズ別）
- ダッシュボード可視化
- HTMLレポート出力
- CSVエクスポート
- NAS連携による自動取り込み
- 再解析・再試行機能
ダッシュボードでできること
- 高リスク通話の一覧化
- 感情の推移確認
- 応対品質の評価
- KPI（怒り率・ストレス指数など）の可視化
どの通話に問題があるかを、現場で即座に判断できます。
導入効果
- 振り返り時間の大幅削減
- 応対品質の向上
- リスクの早期検知
- 教育・指導の効率化
- データに基づく改善
想定ユースケース
コールセンター
- 要注意通話の抽出
- 応対品質の改善
営業
- 商談の振り返り
- 成約率向上
コンプライアンス
- 不適切発言検知
- リスク監査
人事・組織開発
- ストレス傾向の把握
- 心理的安全性の可視化
マーケティング
- VOC分析
- 顧客ニーズ抽出
他製品との違い
録音・文字起こしツール
テキスト化中心
一般的なAI分析
可視化で止まりやすい
ボイテキオンプレ！
感情分析・リスク検知・要約・多視点分析で、改善アクションにつなげます。
強み
- 音声 -> 文字 -> 感情 -> リスク -> 要約を一気通貫で実行
- 7レンズで意思決定に直結する業務視点分析
- 再解析・監査ログ・重複防止など実運用を意識した設計
- オンプレミス環境でも運用できる拡張性
さらにできること: FUJI RAG連携
FUJIRAG（FUJI RAG）と連携することで、通話内容にもとづいて関連資料を検索し、解決策の提示までつなげられます。 分析で終わらず、改善アクションの実行まで支援します。
音声データ → ボイテキオンプレ！（文字起こし/感情/要約/リスク） → ダッシュボード
（拡張）通話分析 → FUJI RAG → ナレッジ検索
制約・注意点
- リアルタイム解析ではなく、バッチ処理です。
- 音声品質やノイズ状況により精度が変動する場合があります。
- 要約品質は設定や入力品質に依存します。
- 最終判断は人による確認を前提としています。
まとめ
ボイテキオンプレ！は、通話をデータとして理解し、改善につなげるAIです。